ServiceDesk Plus | On-premises

Співробітники можуть знайти відповіді або отримати потрібні послуги в будь-який час і з будь-якого місця за допомогою мобільного додатка на базі ServiceDesk Plus. Платформа поєднує основи ITSM та ITAM із можливостями керування корпоративними послугами.

Технічні спеціалісти також можуть керувати запитами, схваленнями та завданнями на ходу, будь то робота з ІТ, відділом кадрів, юридичною чи фінансовою службою.

Ось деякі з ключових функцій, доступних у програмі:

Запити: створюйте, переглядайте, редагуйте та вирішуйте запити. Відстежуйте статус квитків, призначайте техніків і додавайте примітки.

Завдання: розділяйте запити на завдання, призначайте їх і відстежуйте прогрес.

Вкладення: додайте файли та зображення до запитів для довідки.

Журнали роботи: запис часу, витраченого на запити.

Рішення: доступ до попередньо записаних рішень типових проблем.

Активи: додайте активи за допомогою сканування штрих-коду/QR-коду, переглядайте деталі та отримуйте доступ до віддалених машин Windows.

Інтеграція календаря: переглядайте всі свої квитки, що очікують на розгляд, як події у програмі мобільного календаря.

Схвалення змін: члени CAB можуть швидко схвалити запити на зміни.

*Додаткові функції:*

Переглядайте та затверджуйте запити на обслуговування та зміни зі свого мобільного пристрою.

Отримуйте сповіщення в реальному часі про призначення запитів, відповіді та схвалення.

Спілкуйтеся з кінцевими користувачами прямо з програми.

Створюйте власні перегляди та налаштовуйте програму відповідно до своїх уподобань.

Якщо ви ще не встановили ServiceDesk Plus, спробуйте повнофункціональну 30-денну безкоштовну пробну версію на mnge.it/try-ITSM-now.

Примітка. Це не окрема програма. Щоб увійти, ваша організація повинна завантажити та встановити програму ServiceDesk Plus або мати обліковий запис у ServiceDesk Plus. Мобільна програма ServiceDesk Plus підтримується лише локальною версією ServiceDesk Plus 14000 і вище.